Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Identität des Unternehmers
Name des Unternehmens: Heikens Habitat VOF
Gesellschafter: Harold Heikens und Daniëlle van Piggelen
Handelsname: Wintercadeaus.nl
Geschäftsanschrift: Remus 144, 3962 KZ Wijk bij Duurstede, Niederlande
Telefonnummer: +31 (0)6 20 53 39 20
Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail-Adresse: info@heikenshabitat.eu
Handelsregisternummer der niederländischen Handelskammer: 75288451
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL860224363B01
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Wintercadeaus.nl und für jeden Vertrag, der über den Onlineshop zwischen Heikens Habitat VOF und einem Verbraucher geschlossen wird.
Vor Abschluss des Vertrags werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Verfügung gestellt. Der Verbraucher kann die Bedingungen speichern oder ausdrucken.
Steht eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht, hat das zwingende Verbraucherschutzrecht Vorrang. Die übrigen Bestimmungen bleiben soweit wie möglich wirksam.
3. Angebot
Das Angebot von Wintercadeaus.nl besteht aus neuen Produkten, Geschenkartikeln und zusammengestellten Geschenksets.
Wir bemühen uns, jedes Produkt so vollständig und genau wie möglich zu beschreiben und zu fotografieren. Die Produktbeschreibung enthält die wesentlichen Eigenschaften, den Preis und gegebenenfalls besondere Hinweise zum Produkt.
Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu einem Produkt haben, können Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@heikenshabitat.eu zusätzliche Informationen anfordern.
Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler oder sonstige Fehler im Angebot sind für uns nicht bindend, wenn für den Verbraucher erkennbar ist oder vernünftigerweise erkennbar sein muss, dass es sich um einen Irrtum oder Fehler handelt.
Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit deutlich erkennbar ist, welche Rechte und Pflichten mit dem Kauf verbunden sind.
4. Vertragsschluss
Der Verbraucher gibt eine Bestellung auf, indem er den Bestellvorgang im Onlineshop durchläuft und die Bestellung bestätigt.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung elektronisch bestätigt haben. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestätigung per E-Mail.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, richtige Namens-, Adress-, Kontakt- und Bestelldaten anzugeben. Fehler müssen uns so schnell wie möglich mitgeteilt werden.
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Website, die elektronische Datenübertragung und elektronische Zahlungen zu schützen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise im Onlineshop werden in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die Bestellung kann mit den Zahlungsmethoden bezahlt werden, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Onlinezahlungen werden über Mollie abgewickelt. Da Mollie die Zahlung verarbeitet, kann auf dem Kontoauszug des Verbrauchers „Mollie“ oder „Stg Mollie Payments“ erscheinen.
Sofern diese Zahlungsmöglichkeiten während des Bestellvorgangs angeboten werden, kann der Verbraucher auch per Banküberweisung oder bei Abholung bezahlen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Fehler in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten so schnell wie möglich zu melden.
6. Versand und Abholung
Wir versenden Bestellungen innerhalb der Niederlande sowie nach Belgien und Deutschland.
Sofern auf der Produktseite keine andere Versandfrist angegeben ist, versenden wir eine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Für die Bearbeitung unserer Sendungen verwenden wir MyParcel. Die Zustellung erfolgt durch PostNL oder einen örtlichen Zustellpartner.
Nach dem Versand erhält der Verbraucher, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde. Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, wird die Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Bestellung verbleibt bei Wintercadeaus.nl, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat.
Wenn eine Abholung angeboten wird und der Verbraucher diese Option wählt, wird die Bestellung nach Terminvereinbarung zur Abholung bereitgestellt.
7. Beschädigte oder nicht erhaltene Bestellungen
Beschädigte Bestellung
Ist eine Bestellung beschädigt angekommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Eine Meldung nach Ablauf von 48 Stunden führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Bewahren Sie das beschädigte Produkt, die Versandverpackung und das Verpackungsmaterial auf, bis wir die Meldung geprüft haben.
Zur Prüfung des Schadens und zur Einleitung einer Untersuchung beim Beförderer können wir um folgende Informationen bitten:
• ein Foto des vollständigen Pakets mit sichtbarem Versandetikett
• ein Foto des geöffneten Pakets und des Verpackungsmaterials
• ein Foto des vollständigen Produkts
• deutliche Detailfotos der Beschädigung
• zusätzliche Informationen, die der Beförderer vernünftigerweise benötigt
Wir können um angemessene Mitwirkung bitten. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hängen jedoch nicht davon ab, ob in unserem Namen ein Erstattungsanspruch gegenüber dem Beförderer geltend gemacht werden kann.
Nicht erhaltene Bestellung
Ist der voraussichtliche Liefertermin verstrichen und wurde die Bestellung nicht zugestellt, überprüfen Sie bitte zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung. Erkundigen Sie sich gegebenenfalls auch bei Mitbewohnern, Nachbarn oder einer Abholstelle.
Kann die Bestellung nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bitten darum, ein vermutlich verloren gegangenes Paket vorzugsweise innerhalb von 20 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum oder der letzten relevanten Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu melden.
Eine spätere Meldung führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Der Verbraucher muss nicht selbst eine Untersuchung beim Beförderer einleiten. Wir kontaktieren den Beförderer und untersuchen, wo sich die Bestellung befindet.
Kann nicht nachgewiesen werden, dass die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt wurde, sorgen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften für eine angemessene Lösung, beispielsweise eine erneute Lieferung oder eine Rückzahlung.
8. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, eine Onlinebestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, nachdem das letzte Produkt erhalten wurde.
Der Verbraucher muss uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass er den Kauf widerrufen möchte.
Sie können Ihre Bestellung auch über unser Online-Widerrufsformular] widerrufen. Diese Funktion ist während der gesamten Widerrufsfrist über den Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile aller deutschsprachigen Seiten von Wintercadeaus.nl erreichbar. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail.
Die bloße Rücksendung des Produkts ohne Widerrufserklärung gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf.
9. Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt und geprüft werden, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Der Verbraucher darf das Produkt grundsätzlich so prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Geht der Umgang mit dem Produkt über das hinaus, was zur Prüfung erforderlich ist, kann der Verbraucher für den dadurch entstandenen Wertverlust verantwortlich sein.
Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust, wenn wir ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt haben.
10. Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Abgabe der Widerrufserklärung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Produkt ist, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, mit sämtlichen gelieferten Bestandteilen und Zubehörteilen sowie im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Die Rücksendeanschrift lautet:
Heikens Habitat VOF
Remus 144
3962 KZ Wijk bij Duurstede
Niederlande
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn:
• das Produkt wurde beschädigt geliefert
• ein falsches Produkt wurde geliefert
• das Produkt ist mangelhaft
• wir haben ausdrücklich angeboten, die Rücksendekosten zu übernehmen
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die Rücksendung sorgfältig zu verpacken. Es wird empfohlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
11. Rückzahlung nach dem Widerruf
Widerruft der Verbraucher die gesamte Bestellung, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Sendet der Verbraucher nur einen Teil der Bestellung zurück, werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern sich aus den Umständen oder dem Gesetz nichts anderes ergibt.
Hat der Verbraucher bei der ursprünglichen Bestellung eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandart nicht erstatten.
Wir leisten die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsweise zustimmt. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.
Ein Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Produkt entstanden ist, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht, kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die:
• nach den persönlichen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden
• nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden
• eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt oder personalisiert sind
Diese Ausnahme gilt insbesondere für Karten, die auf Wunsch des Verbrauchers mit einem persönlichen handgeschriebenen Text, einem Namen oder einer persönlichen Nachricht versehen werden.
Besteht eine Bestellung neben einer personalisierten Karte auch aus anderen, nicht personalisierten Produkten, bleibt das Widerrufsrecht für diese anderen Produkte bestehen.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies gilt insbesondere für versiegelt gelieferte Glühweingewürze und andere versiegelte Lebensmittel, nachdem die Versiegelung entfernt, geöffnet oder beschädigt wurde.
Eine ungeöffnete Verpackung mit vollständig unversehrter Versiegelung kann innerhalb der Widerrufsfrist zurückgesendet werden.
Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nicht, wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht entsprechend den vereinbarten persönlichen Vorgaben angefertigt wurde. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben in diesen Fällen bestehen.
13. Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ein Produkt muss dem Vertrag entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die der Verbraucher aufgrund der Produktbeschreibung, der Abbildungen, des Preises und der übrigen bereitgestellten Informationen vernünftigerweise erwarten darf.
Wir bemühen uns, die Produkte sorgfältig zu beschreiben, zu fotografieren, zu verpacken und im beschriebenen Zustand zu liefern.
Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder entspricht es nicht der Vereinbarung, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt in jedem Fall als rechtzeitig.
Wir prüfen die Meldung und sorgen innerhalb einer angemessenen Frist, kostenfrei und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für eine angemessene Lösung.
Abhängig von den Umständen kann der Verbraucher Anspruch haben auf:
• Reparatur des Produkts
• Ersatz des Produkts
• eine angemessene Minderung des Kaufpreises
• Beendigung des Vertrags und Rückzahlung
Eine Reparatur oder Ersatzlieferung kann nicht verlangt werden, wenn sie unmöglich ist oder im Verhältnis zu einer anderen Lösung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Muss ein Produkt wegen eines Mangels zurückgesendet werden, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Eine von uns oder vom Hersteller angebotene freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ein.
14. Beschwerden
Es kann vorkommen, dass etwas nicht wie erwartet verläuft. Wir bitten den Verbraucher, eine Beschwerde zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@heikenshabitat.eu an uns zu richten.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
• Name und Kontaktdaten
• Bestellnummer
• eine deutliche Beschreibung der Beschwerde
• gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Informationen
Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu antworten.
Benötigen wir mehr Zeit für die Prüfung, informieren wir den Verbraucher innerhalb dieser Frist über den Stand der Bearbeitung und die voraussichtliche Antwortfrist.
Die Einreichung einer Beschwerde schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein. Das Recht, den Streit einer zuständigen außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle oder einem zuständigen Gericht vorzulegen, bleibt bestehen.
15. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist ein Umstand außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Wintercadeaus.nl, durch den die Erfüllung einer Verpflichtung vorübergehend oder dauerhaft unmöglich wird.
Dazu können abhängig von den Umständen gehören:
• schwerwiegende technische Störungen
• Feuer, Überschwemmungen oder andere Katastrophen
• behördliche Maßnahmen
• Epidemien oder Notlagen
• schwere Krankheit oder plötzlicher Ausfall unverzichtbarer Personen
• außergewöhnliche Störungen bei Lieferanten oder Beförderern
• Streiks oder andere schwerwiegende Transportstörungen
Während der Dauer der höheren Gewalt werden die betroffenen Verpflichtungen ausgesetzt, soweit ihre Erfüllung tatsächlich nicht möglich ist.
Wir informieren den Verbraucher so schnell wie möglich über die Situation und ihre Auswirkungen auf die Bestellung.
Dauert die höhere Gewalt länger als 14 Tage, können sowohl der Verbraucher als auch Wintercadeaus.nl den Vertrag hinsichtlich des noch nicht ausgeführten Teils beenden.
Bereits gezahlte Beträge für Produkte, die nicht mehr geliefert werden, werden zurückerstattet.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
16. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Website, den Texten, Fotos, Abbildungen, Designs, Logos, Produktdarstellungen und sonstigen Inhalten von Wintercadeaus.nl liegen bei Heikens Habitat VOF oder dem jeweiligen Rechteinhaber.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet, diese Inhalte zu kopieren, zu verändern, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu verkaufen oder für gewerbliche Zwecke zu verwenden.
Das Teilen eines gewöhnlichen Links zu einer öffentlich zugänglichen Seite von Wintercadeaus.nl ist gestattet.
17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Angebote von Wintercadeaus.nl und die zwischen uns und dem Verbraucher geschlossenen Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltslandes zusteht.
Streitigkeiten werden dem nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht vorgelegt.
Die Parteien bemühen sich zunächst, eine Streitigkeit im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.
18. Änderungen und aktuelle Fassung
Wintercadeaus.nl kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn sich die Geschäftstätigkeit, die Dienstleistungen oder die gesetzlichen Vorschriften ändern.
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig waren.
Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie über den entsprechenden Link auf Wintercadeaus.nl.
Letzte Aktualisierung: 5. August 2026
Online-Shop - Versandinformationen - Allgemeine Geschäftsbedingungen - Datenschutzerklärung - Widerrufsrecht - Kontakt